Customer Oriented
お客さま本位の業務運営に関する原則
弊社（株式会社AKERU）は、「お客さま本位の業務運営に関する原則」を理解し、「お客さまの最善の利益の追求」に向けた取組を実践するために下記の原則を基に取組方針・取組策を策定します。
「お客さま本位の業務運営に関する原則」
1. お客さま本位の業務運営方針の策定・公表
企業文化として顧客本位を根付かせ、方針を明確に示します。
2. 顧客の最善の利益の追求
専門性と倫理を持ち、誠実・公正に顧客利益を最優先にします。
3. 利益相反の適切な管理
利益相反を正確に把握し、事前に管理方針を策定します。
4. 保険料等の明確化
顧客が負担する費用の内容・理由を分かりやすく説明します。
5. 重要情報の分かりやすい提供
リスク・リターン・顧客属性・選定理由などを簡潔かつ明確に提示します。
6. 顧客にふさわしいサービスの提供
お客さまの保険への知識・目的に応じた適切な提案とフォローアップに取組みます。
7. 従業員への適切な動機づけ
評価制度や教育を通じて顧客本位の行動を促します。